Se siete preoccupati per un vostro familiare o un amico la Federazione Alzheimer Italia vi potrà offrire informazioni, supporto, consigli, dati sulle risorse disponibili sul territorio o indirizzarvi alle associazioni Alzheimer locali o ad altre associazioni.
La linea telefonica di sostegno "Pronto Alzheimer" è stata creata dall’Associazione Alzheimer Milano nel 1991 e dal 1993, anno della sua costituzione, è gestita dalla Federazione Alzheimer Italia.
E' attiva dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 (negli altri orari e durante il fine settimana risponde una segreteria telefonica che registra i messaggi in arrivo).
Chi chiama potrà parlare con altri familiari, con volontari e con gli esperti per avere informazioni o semplicemente un’occasione di una chiacchiera o uno sfogo.
I contatti (tutti annotati per argomento e tipo di bisogno) erano 140.000 al 31 dicembre 2015.
Insieme alle helpline delle Associazioni Alzheimer di Gran Bretagna, Lussemburgo, Irlanda, Scozia e Olanda, “Pronto Alzheimer” è servito da modello per la stesura di un manuale europeo sull’organizzazione delle linee telefoniche di sostegno.
Nel 1994, nel 2000 e nel 2006 sono state realizzate indagini sul grado di soddisfazione di questo servizio attraverso un questionario inviato a 300 persone in tutta Italia che avevano chiamato l’anno precedente, scegliendole a caso. Obiettivo: raccogliere commenti sull’utilità delle informazioni fornite, la documentazione inviata per posta e in generale il grado di soddisfazione del servizio. Vai alla pagina dei risultati.

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